Política de Privacidade

1. Quem somos

A Roldan Consultoria Educacional & Contact Center BPO, doravante denominada simplesmente "Roldan Consultoria", é uma empresa especializada em consultoria de marketing educacional, captação de alunos, treinamentos in company e serviços de Contact Center/BPO para instituições de ensino. Nosso site é trconsultoria.org e nosso e-mail de contato é [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações. Os dados coletados incluem:

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: (a) responder às suas solicitações de contato; (b) apresentar propostas de serviços alinhadas ao seu perfil; (c) enviar comunicações relevantes sobre consultoria educacional, quando você expressamente autorizar; e (d) melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento. Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.

4. Compartilhamento de dados

A Roldan Consultoria não compartilha, vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros, exceto nas seguintes situações: (a) prestadores de serviços tecnológicos essenciais para operação do site (como serviços de e-mail transacional), que atuam como operadores de dados e estão vinculados a acordos de confidencialidade; (b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e (c) mediante seu consentimento expresso e específico.

5. Retenção de dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Dados de leads que não se converteram em clientes são mantidos por até 24 meses para fins de relacionamento. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Nosso site utiliza protocolo HTTPS com criptografia TLS para todas as transmissões de dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp e plataformas de e-mail). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão mais recente foi publicada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.